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Flowring: 家樂福導入數位服務流程,虛實並進邁向全 通路時代
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Flowring: 家樂福導入數位服務流程,虛實並進邁向全 通路時代
家樂福自第一間門市於1989年在高雄開幕以來,始終是量販服務的先趨。2017年與2019年更榮獲 《遠見》五星服務獎冠軍,率先引進自助結帳與無人商店。
台灣量販業向來競爭激烈,各據一方且同質性高。近年網購發達,量販市場呈現飽和狀態,疫情讓消 費者轉向就近且少量採購,量販店與超市的界線更加模糊。家樂福因而朝向多角經營,併購其他通路 品牌,發展社區型超市。2021年,家樂福推出全新電商平台,正式宣告進入全通路時代。
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