成功案例

思想科技協助迪卡儂使用 Freshworks 降低96%客服回覆時間

隨著電子商務業務的成⻑,回覆客戶郵件為迪卡儂客服團隊最大的挑戰之一。在思想科技的專業諮詢下,迪卡儂在一週內便建立並上線即時聊天與 FAQ 的功能。將客戶服務回應時間大幅縮短 96%。

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