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思想科技協助迪卡儂使用 Freshworks 降低96%客服回覆時間

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隨著電子商務業務的成⻑，回覆客戶郵件為迪卡儂客服團隊最大的挑戰之一。在思想科技的專業諮詢下，迪卡儂在一週內便建立並上線即時聊天與 FAQ 的功能。將客戶服務回應時間大幅縮短 96％。

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