안녕하세요. 텍스트넷 챗봇사업팀의 김예슬 PM입니다. 오늘은 ‘진짜 현장에서 쓰이는 챗봇’을 만들기 위해, 저희 팀이 어떤 고민과 실험을 거쳐왔는지 생생하게 전해드리려 합니다. 이번 프로젝트의 고객사는 시설관리 전문 기업으로, 수많은 부서와 문서들 사이에서 헤매던 임직원들을 위해, 질문 하나면 필요한 정보를 즉시 제공하는 RAG 기반 사내 챗봇을 구축하는 것이 목표였습니다.