버거킹 앱을 운영하는 BKR DX팀은 화면을 바꿀 때 감이 아니라 데이터로 결정하기 위해 핵클을 도입했습니다. 핵클 Growth Consulting Program과 함께한 4주 동안 두 번의 UX 실험을 진행했습니다. 홈 화면 추천메뉴 위치를 옮긴 실험에서는 클릭률과 주문 전환율이 함께 올랐고, 메뉴 상세 화면에 사이즈업 말풍선을 띄운 실험에서는 업사이즈 전환율이 올랐습니다. 두 실험 모두 통계적으로 유의미한 결과였습니다. 이 과정에서 팀은 실험 결과를 읽는 기준과, 실험에서 다음 실험으로 이어지는 흐름도 함께 만들었습니다.