우버이츠는 신규 가맹점 온보딩부터 음식 누락에 대한 소비자 불만 해결에 이르기까지 다양한 사례의 고객을 지원합니다. 세일즈포스 도입 전, 상담원들은 전 세계 각 지역에 있는 30개 이상의 시스템에 분산된 서비스 데이터를 바탕으로 고객의 요구 사항을 파악하기 위해 수백 개의 서비스 도구에서 사용자, 주문 및 환불 데이터를 가져오는 데 귀중한 시간을 소비해야 했습니다.